产品详情

1、数据驱动业务管理革新
通过构建工单标签体系，实现工单自动打标签，探索形成大数据和自然语言处理技术在电力客户服务领域的全新应用模式，通过在平台建设实施多主题、多维度、多层次的工单标签统计分析功能，挖掘工单内在业务价值，深化精益化管理模式，实现了数据驱动下的业务管理革新。
2、深入支撑业务辅助决策
通过构建整体业务、投诉业务、业务指标、标签分析等多个专项业务分析模块，业务人员能够灵活、便捷的实现多主题、多维度、多层次的工单标签挖掘分析，得到深入直观的可视化结果，有助于掌握工单分布趋势、聚焦客户热点诉求、定位业务短板缺陷、深挖问题原因，实现有效的辅助决策支撑。
3、快速掌握业务运营情况
本系统提供业务中心首页，集成了多个业务分析主题，领导和业务人员浏览业务首页即可快速了解掌握当前总体业务情况，对当天重点工作进行安排，班组成员也可利用该系统成果方便快捷的编制业务分析报告。